Отримуйте інформацію лише з офіційних джерел
Єдиний Контакт-центр судової влади України 044 207-35-46
Із 03 по 29 липня 2024 року у Тернопільському апеляційному суді тривало анонімне опитування громадян – відвідувачів суду, проведене відповідно до вимог Закону України “Про забезпечення права на справедливий суд” із метою розвитку діалогу між судовою владою та суспільством, налагодження співпраці з відвідувачами суду, покращення надання судових послуг і вдосконалення організації роботи суду.
З метою зручності та забезпечення анонімності анкети можна було заповнити лише в електронній формі, перейшовши за посиланнями, розміщеними на офіційному сайті або на сторінках суду в соціальних мережах “Iнстаграм” та “Фейсбук”.
Таким чином на запитання відповіли 98 громадян, із них юридичну освіту здобули 74 особи (75,5%). При цьому 70 респондентів (понад 71%) представляли іншу особу, особисто себе – 21 (21,4%), усі решта (в межах 1-2%) – в якості прокурора, свідка, громадського активіста або журналіста.
Вперше у суді було лише 6 респондентів (6%), шість і більше разів – 61 учасник анкетування (62%). Тож цілком обізнаним із роботою судів уважав 41 опитаний (42%), зовсім необізнаними – лише 13 громадян (13%).
Майже 84 відвідувача (86%) вказали, що легко знайшли Будинок правосуддя, а 83 особи (85%) відзначили, що до будівлі зручно дістатись громадським транспортом.
Слід зазначити, що 76 опитаних (77,6%) вважали, що люди з інвалідністю можуть безперешкодно потрапити до приміщення суду і користуватися усіма послугами.
71 респондент (72,4% %) користується Електронним судом.
Як свідчить аналіз окремих вимірів якості роботи суду, 88 учасників онлайн-анкетування (89, 8%) відзначили професіоналізм, доброзичливість, повагу, бажання допомогти, рівне та неупереджене ставлення працівників апарату суду та суддів.
68 респондентів (69%) поставили найвищу оцінку “5 балів” працівникам апарату суду за роботу, а 79 відвідувачів (майже 81%) рівен зручності та комфорту в суді визнали відмінним.
Також слід зазначити, що 97 відвідувачів (88,8%) користуються офіційним веб-сайтом суду, насамперед для отримання інформації щодо стадії розгляду справи, прочитати новини, уточнити контактну інформацію, взнати реквізити для сплати судового збору та графік роботи суду.
83 респонденти (84,7%) переглядають сторінки суду в соціальних мережах “Фейсбук” та “Інстаграм”.
Таким чином, результати опитування беззаперечно підтвердили організацію діяльності Тернопільського апеляційного суду на належному рівні.
Ми вдячні усім, хто долучився до он-лайн анкетування, бо саме активна співпраця є підґрунтям впровадження новаційних підходів надання якісних судово-адміністративних послуг.
Дякуємо всім учасникам опитування за приділений час!
Пресслужба Тернопільського апеляційного суду
_03_03.png)
